問題1：何謂月租費？
答：月租費係指系統使用月租費，做為日後線路及機具全責保固，爾後線路、機具故障維修完全免費。
問題2：住戶電話費會增加嗎？
答： 從中控台或對講機按編碼到住戶端屬於發話端，住戶端電話接聽屬受話端，所以話費不會增加。
問題3：新增戶需要多少費用？月租費多少費用？
答：請來電0800-800-112由專人為您說明。
問題4：電話轉接費用是誰支付？
答：由發話端轉接支付。因為本功能由住戶自行決定是否使用；可避免闖空門事件。
問題5：系統使用月租費如何收取？何時收？
答：系統使用月租費統一由管委會支出。
問題6：管理室與住戶通話是否需費用？
答：不用支付任何通話費用。
問題7：中控台及對講機機具數量是否影響裝機設定費用？
答：不會。
問題8：社區，可否只針對損壞之住戶安裝？費用如何計算？
答：可以，請來電0800-800-112由專人為您說明。
問題9：月租費用太高，能否算便宜點？
答：請來電0800-800-112由專人為您說明。
問題10：電話佔線還可使用嗎？
答：可以；需向中華電信辦理電話插撥業務即可。
問題11：線路會很複雜嗎？
答：不會，我們的線路完全顛覆過去舊式的施工方式，也無需抽換更新線路，僅以電話線路及程式運作的方式來施作。
問題12：有容量限制嗎？
答：沒有！從一到萬戶皆可裝置。
問題13：住戶端需要更換或購買電話機嗎？
答：不需要；只要住戶家中原來的電話機即可。
問題14：住戶是否可以開電控鎖？
答：可以；住戶在對講中只需在話機鍵盤按「#」字鍵即可開梯間門或社區大門。
問題15：對講系統是否需重新配置線路？
答：不需要；且不會抽換社區任何線路。
問題16：停電時是否可以使用？
答：停電時對講機仍可以使用。
問題17：住戶無市內電話如何解決？
答：可使用手機通信。
問題18：中控台可否開啟各棟的梯間門戶？
答：可以；只要在該棟對講機按「警衛」鍵，由中控台接通後，按鍵直接開啟電鎖。
問題19：裝機設定施工時間需要多久？
答：裝機設定時間約需十四個工作天。
問題20：裝機設定須要住戶配合家中施工嗎？
答：不需要。
問題21：是否可由住戶決定安裝？不是由社區興建？
答：社區型由管理委員會決定安裝；公寓、大樓住宅型由住戶決定安裝。
